La Mesa de Ayuda de la Oficina Virtual del INVIMA es el canal de autoservicio para reportar una dificultad técnica o de gestión antes de radicar. Esta guía recorre sus tres pasos, el requisito de cuenta y los siete motivos disponibles, con los soportes que cada uno pide: capturas del error con fecha y hora, comprobantes, referencias de pago o los datos del trámite. Delimita la frontera con el rechazo y muestra cómo DD9 arma el reporte, lo radica con su autorización y da segui